Размягчение прилипших загрязнений, эффективно при пищевых, белковых загрязнениях. Для некоторых типов ковров замачивание не подходит, используется опрыскивание. Шампунь, концентрация и время замачивания зависит от материала, структуры ворса, подложки, способа изготовления и состояния ковра. На данном этапе удаляются не только пятна, но и неприятные запахи.